Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil Lleno (en adelante, "la App"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la App.
Lleno se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en lleno.mx/terminos. El uso continuado de la App después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.
Lleno es una plataforma de software (SaaS) que conecta conductores independientes con pasajeros para la prestación de servicios de transporte privado en México. Lleno actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es una empresa de transporte.
Los conductores registrados en Lleno son profesionales independientes y autónomos. La relación entre el conductor y el pasajero es directa; Lleno únicamente facilita el contacto entre ambas partes a través de su plataforma.
Para utilizar la App deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo:
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá notificarlo inmediatamente a sac@lleno.mx.
Los conductores que deseen operar en la plataforma deben contratar una suscripción mensual de $100 MXN, procesada a través de Stripe. Esta suscripción otorga acceso al lobby de viajes en tiempo real y a todas las funcionalidades del perfil de conductor.
Las tarifas de los viajes se calculan en función de la distancia recorrida y el tiempo transcurrido, conforme a la estructura de precios vigente publicada en la App. El pago puede realizarse mediante:
El conductor recibe el 100% del importe del viaje directamente. Lleno no cobra comisión sobre los viajes realizados.
Los reembolsos por viajes cancelados se gestionan conforme a la política de cancelación vigente. Lleno procesará el reembolso correspondiente en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Al utilizar la App, el usuario se compromete a:
Lleno se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
Todo conductor debe completar un proceso de verificación de documentos antes de poder operar en la plataforma. Lleno se reserva el derecho de rechazar o revocar la aprobación de cualquier conductor sin necesidad de justificación.
La aprobación del conductor no implica una relación laboral con Lleno. Los conductores son prestadores de servicios independientes y son responsables del cumplimiento de todas las obligaciones legales, fiscales y de tránsito aplicables en su localidad.
Lleno recopila y trata datos personales conforme a la legislación mexicana vigente, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos se utilizan exclusivamente para:
Los datos de geolocalización se recopilan durante los viajes activos para garantizar la seguridad del pasajero y el conductor. No se comparten con terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento de autoridad competente.
Lleno no asume responsabilidad por daños, lesiones, pérdidas o perjuicios derivados del uso de la plataforma o de los servicios de transporte prestados por los conductores, incluyendo accidentes de tráfico, pérdida de objetos o incidentes entre usuarios.
La App se proporciona "tal como está" sin garantías de disponibilidad continua, precisión o adecuación para un propósito particular. Lleno no garantiza que la App esté libre de errores o interrupciones.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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